Wir beziehen unseren Tee aus vielen Ländern der Welt, zum Beispiel Indien, Sri Lanka, China, Kenia, Südafrika, Tansania und Uganda – aber die genauen Bezugsquellen bleiben unser kleines Geheimnis. Alle Tees, die wir kaufen verarbeiten wir mit viel Liebe in Beaminster, Dorset. Bevor sie auf die Reise zu euch gehen, stellen wir sicher, dass sie die gewohnt hohe Qualität haben, die ihr verdient.

Es wird geschätzt, dass es um die 1.500 verschiedenen Tee-Sorten gibt. Die meisten fallen aber unter folgende Kategorien: Schwarztee, Grüntee und weißer Tee. Darüber hinaus gibt es noch Kräuter- sowie Früchtetees und viele Kombinationen der verschiedenen Kategorien.

"Echter Tee" wird ausschließlich aus der Teepflanze gewonnen. Hier in Deutschland zählen wir aber auch Früchte- und Kräutertees zum Tee. Diese sind in vielen anderen Ländern gar nicht bekannt, sorgen aber für eine viel größere Variation bei uns im Teeregal.

Unsere Kräuter und Früchte kommen weitestgehend aus Europa, und insbesondere Kräuter so viel wie möglich aus Deutschland. Wir versuchen natürlich immer mehr und geben unser Bestes die Lieferwege so kurz wie möglich zu halten.

Wie wir bei CUPPER Schwarztee zubereiten: Frisch aufgekochtes Wasser (nicht das alte, abgestandene aus dem Wasserkocher von gestern!) über den Teebeutel gießen und drei bis fünf Minuten ziehen lassen. Mit einem Schuss Milch servieren. Natürlich hat jeder seine eigene Vorliebe Tee zuzubereiten.

Grund der Verfärbung ist das Tannin im Tee. Es kann schon nerven deine Tee-Tasse nochmal extra schrubben zu müssen, aber das Tannin gibt dem Tee seinen leicht säuerlichen Geschmack. Um zu verhindern, dass sich deine Tasse verfärbt, kannst du einen Teekessel zum Aufbrühen benutzen.

Ja, jeder unserer Aromastoffe ist zu 100% natürlich. Das heißt, dass das Aroma immer aus der namensgebenden Grundzutat gewonnen wird. Z. B. unser Himbeeraroma wird daher immer aus echten Himbern gewonnen.

Ja, unsere Produkte sind alle glutenfrei.

Weder in unseren Tees noch in unserer Produktionsstätte verwenden wir irgendwelche Nüsse.

Die meisten unserer Herbal und Fruit Infusions sind von Natur aus koffeinfrei. Aber in manchen ist Koffein. Das haben wir auf der Packung bei der Zutatenliste vermerkt.

Unser schwarzer, weißer und unsere grünen Tees enthalten natürlicherweise Koffein. Tee ist ein natürliches Produkt, deswegen gibt es viele Dinge, die den Koffeingehalt beeinflussen können – sogar die Zubereitung. Aber um euch eine Vorstellung zu geben: Eine Tasse Schwarztee enthält rund 40 - 70 mg Koffein.

In unserem Teesortiment gibt es Unterschiede im Volumen der einzelnen Teebeutel – einige sind fülliger, andere etwas schmaler. Die Unterschiede ergeben sich aus dem Volumen der Teeblätter, die für die jeweilige Sorte genutzt werden. Auch die Einwaage der einzelnen Teebeutel ist je nach Ziehzeit verschieden. Zusätzlich sind produktionsbedingt die Verpackungen so konzipiert, dass sie passend für alle Teebeutel sind, wodurch die Packung nicht ganz gefüllt sein kann.

Unsere Teebeutel sind einzeln verpackt, damit sie frisch bleiben und ihr besonderes Aroma behalten. Außerdem schützt die Verpackung vor äußeren Einflüssen wie Sonnenlicht und Feuchtigkeit und erhält so den tollen Geschmack. Bei der Lagerung in deinem Tee-Regal hilft der Umschlag dabei, dass sich die verschiedenen Tee-Aromen nicht vermischen. Wir wissen auch, dass immer mehr von euch gerne einen Beutel eures Lieblingstees mitnehmt – in der Handtasche zur Arbeit oder in der Reisetasche. Mit der einzelnen Verpackung können unsere Kunden immer und überall den unverfälschten Geschmack von CUPPER Tee genießen.

Auf jeden Fall. Plastik kommt uns nicht in den Beutel!

Das Papier für unsere Teebeutel ist aus nachwachsenden Pflanzenfasern - einer Mischung aus Abacá (eine Bananenart) und Zellulosefasern aus nicht-gentechnisch verändertem Pflanzenmaterial.
Damit sind unsere Teebeutel zu 100% plastikfrei, zu 100% kompostierbar und zu 100% aus gentechnikfreien Materialien produziert!

Er hat eine andere Farbe, weil er nicht gebleicht wurde! Die Teebeutel sehen mit ihrer natürlich braunen Farbe ein bisschen anders aus – und genau diesen Kontrast zu den gewöhnlichen weißen Teebeuteln finden wir so schön, denn das Bleichen der Teebeutel hat nur eine ästhetischen Grund. Weil das ungebleichte Papier keinerlei Auswirkungen hat, haben wir uns aus nachhaltigen Gründen dafür entschieden, ein weniger verarbeitetes Material zu verwenden.

Keine Sorge, der leckere Geschmack bleibt genau gleich – wie immer! Unsere Experten haben die Tees in den ungebleichten Beutel auf Herz und Nieren getestet. Und selbst unsere Profis mit ihren unglaublich feinen Geschmacksknospen sind sie von den neuen Beuteln überzeugt.

Ja! Und unsere Teebeutel sind nicht nur ungebleicht, sondern auch ohne Gentechnik, plastikfrei und ohne Metallklammern. Hurra!

Wir meinen, dass wir mit dem Verzicht auf das Bleichen unserer Teebeutel so umweltfreundlich wie möglich sind, da wir kein Bleichmittel oder -verfahren bei unseren Papieren verwenden. Wir mögen diese Einfachheit und Natürlichkeit! Wir freuen uns den Bleichvorgang aus unseren Abläufen und der Lieferkette entfernen zu können und euch weiterhin mit Tee in der gleich hohen Qualität zu verwöhnen.

Ja, die Holzmasse für die Papierproduktion ist entweder FSC oder PEFC zertifiziert.

Einfach in die Bio-Tonne damit!

Du kannst unsere Teebeutel auf dem Kompost entsorgen, jedoch dauert die Zersetzung länger. Deshalb empfehlen wir, den Teebeutel in die Biotonne zu werfen, anstatt auf den Kompost.

Wir versuchen, wo es geht, Zutaten zu verwenden, die 100 % Fairtrade sind, leider ist das nicht immer möglich. Wir arbeiten aber in jedem Fall sehr eng mit unseren Zulieferern zusammen, um sicherzugehen, dass alle unserer Zutaten unter fairen Umständen bezogen werden.

Bei manchen Produkten, wie auch beim Tee, lässt sich nicht immer die "physische Rückverfolgbarkeit" gewährleisten. Wir können daher nicht immer zu 100% sicher stellen, dass in deinen Teebeuteln nur fair gehandelter Tee enthalten ist. Eine Vermischung von zertifiziertem und nicht zertifiziertem Tee in der Produktion kann dafür der Grund sein. Der Mengenausgleich gewährleistet aber, dass wir nicht mehr Fairtrade-Tee verkaufen, als wir fair produzierten Tee bei unseren Bauern einkaufen. Somit werden unsere Teebauern immer fair bezahlt, es kann nur sein, dass nicht nur der Tee von unseren Bauern in deinem Teebeutel landet.
Quelle:https://www.fairtrade.de/index.php/mID/1.2.4/lan/de

Sich als B Corporation zertifizieren zu lassen, geht weit über eine Produkt- und Dienstleistungszertifizierungen hinaus. Die B Corp Zertifizierung ist die einzige Zertifizierung, die die gesamten Sozial- und Umweltleistungen eines Unternehmens bewertet. Vergeben wird sie von der Non-Profit Organisation B Lab. Mit Hilfe eines Online Tools wertet B Lab aus, welche Auswirkungen die Tätigkeit eines Unternehmens auf seine Mitarbeiter, die Gesellschaft, die Umwelt und seine Kunden hat. Von der Lieferkette und den Rohwaren zu gemeinnützigem Engagement und Sozialleistungen, die B Corp Zertifizierung zeigt, dass ein Unternehmen die höchsten Umwelt- und Sozialstandards erfüllt.

Momentan ist in Deutschland das hiesige Siegel noch bekannter, auch wenn die Bekanntheit des europäischen immer weiter wächst. Damit du auf einem Blick sehen kannst, was du bekommst, wenn du einen Cupper Tee kaufst, ist vorne das deutsche und hinten das europäische Biosiegel auf unseren Verpackungen.

Hier wird bald eine genauere Auskunft stehen. Wir bitten euch um ein wenig Geduld :)

In der Schweiz erhältst du uns bei Migros und in Österreich bei dm Drogeriemarkt, Müller Drogerie sowie bei ausgesuchten Biofachhändlern.

Supermärkte passen ihr Sortiment ständig an. Wenn du deinen Lieblingstee nicht finden kannst, bist du hier aber genau richtig. In unserem Onlineshop haben wir sicher das, was du suchst. Du findest hier sogar ein paar online exklusive Produkte von uns.

Du suchst dir deine Herzensprodukte aus und legst sie in den Warenkorb. Nachdem deine Lieblingsprodukte in deinem Warenkorb gelandet sind, klicke auf das Feld “zur Kasse”. Dort wirst du durch die einzelnen
Schritte geführt. Am Ende klickst du auf “Jetzt Kaufen” und wirst anschließend direkt an deine Zahlungsoption weitergeleitet.

Deine Zahlungsart kannst du im 2. Schritt deiner Bestellung angeben bzw. abändern. Nachdem du den Bestellvorgang mit dem Button “Jetzt Kaufen” abgeschlossen hast, wirst du automatisch weitergeleitet, um deine Daten für die Bezahlung zu vervollständigen.

Du hast die Möglichkeit über Paypal, Klarna, Sofortkauf oder deiner Kreditkarte
zu bezahlen.

Hinweis:
Wurde dein Paket an eine alte, falsche Adresse geschickt, informiere bitte zusätzlich den Support unter bestellung@cupper-teas.de, damit deine Adressänderung für die aktuelle Lieferung übernommen werden kann.

Deine Rechnung findest du unter “Meine Bestellung”. Hier kannst du die betreffende Bestellung auswählen und die zugehörige Rechnung ansehen. Falls du die Rechnung als PDF möchtest, kannst du uns gerne unter bestellung@cupper-teas.de kontaktieren und wir schicken dir die passende Rechnung zu deiner Bestellung zu.

Deine Bestellung bezahlst du bei uns, sobald du die Bestellung aufgegeben hast mit der von dir ausgewählten Zahlungsmethode. Als zusätzliche Zahlungsoption, haben wir nun Klarna integriert. Du kannst unsere Produkte also auf Rechnung kaufen und innerhalb von 14 Tagen bezahlen.

Deine Bezahlung kann aus verschiedenen Gründen unterbrochen werden. In den meisten Fällen wird der Zahlungsprozess aus Sicherheitsgründen abgebrochen. Das kann beispielsweise passieren, wenn du dich zu lange im Zahlungsprozess befindest. Am besten ist es, wenn du die Bestellung nochmal neu aufgibst und darauf achtest, dass du deine Cookies und den Cache löschst, um unsere Webseite fehlerfrei aufzurufen.

Deinen Gutschein kannst du direkt in deinem Warenkorb im Feld “Rabattcodes” einlösen. Hier kannst du deinen Code eingeben und auf “Rabattcode einlösen” klicken. Anschließend wird der Rabattbetrag von deinem Einkaufswert abgezogen.

Leider können wir einen Rabattcode nicht nachträglich auf eine Bestellung einlösen.

Bitte gib deinen Rabattcode im Feld “Rabattcodes” ein. Das Feld befindet sich im Warenkorb unterhalb der von dir bestellten Artikel. Dein Rabattcode ist nicht mit anderen Codes kombinierbar und bis zum Ablaufdatum einzulösen. Es ist generell jeweils nur eine Rabattaktion pro Warenkorb zulässig. Das Einlösen eines Rabattcodes ist generell für handelsübliche Mengen möglich.

Melde dich in deinem Kundenkonto an und gehe auf den Reiter “Benutzerkonto Übersicht”. Hier siehst du deine bestehende Versandadresse. Unter “Adresse bearbeiten” kannst du diese ändern.

Die normale Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage. Außerhalb von Deutschland sind es ca. 7 Werktage.

5,90€ - innerhalb Deutschlands
6,90€ - nach Österreich

Versandkostenfrei in DE ab einem Bestellwert von 30€
Der Mindestbestellwert beträgt 15€

Wir verschicken unsere Produkte nach Deutschland und Österreich.

Du hast Ware erhalten, die du nicht bestellt hast? Dann ist uns leider ein Fehler beim Packen untergekommen den wir zu entschuldigen bitten. Schreibe bitte dem Support unter bestellung@cupper-teas.de und wir finden eine Lösung.

Dir fehlt etwas bei deiner Bestellung? Dann ist eventuell noch ein Paket auf dem Weg zu dir. Um alles abklären zu lassen schreib uns einfach unter bestellung@cupper-teas.de und wir finden heraus, wo die fehlende Ware abgeblieben ist.

Du warst zum Beispiel im Urlaub und dein Paket hat dich nicht erreicht und wurde an uns zurückgeschickt? Kein Problem! Bitte schildere dein Anliegen kurz unter bestellung@cupper-teas.de und wir finden eine Lösung.

Unsere Ware wird mit DHL gesendet. Bitte beachte daher, dass wir dadurch leider nicht an beispielsweise Hermes Paketstationen liefern können.
Speditionslieferungen erfolgen über Dachser.

Das kannst du sehr gerne! Wir benötigen hier lediglich die Angabe deiner individuellen Postnummer. Bitte gebe diese bei deiner Bestellung mit an..

Bitte wende dich umgehend an den Support unter bestellung@cupper-teas.de oder rufe kurz durch unter der 0821-80613033. Wenn dein Paket noch nicht im Lager verpackt wird, kann die Adresse noch geändert werden. Ansonsten finden wir gemeinsam eine andere Lösung.

Hinweis: Falls du deine Bestellung mit Paypal abschließt und dort noch eine alte Adresse von dir hinterlegt ist, wird diese in manchen Fällen automatisch übernommen. Du kannst die Adresse in deinem Paypalkonto jederzeit abändern.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt. Das tut uns natürlich leid – wir möchten das gerne schnellstmöglich wieder gut machen. Schreib uns doch bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und angefügten Bildern des Malheurs an bestellung@cupper-teas.de

Wenn du uns auf einen Qualitätsmangel unsererseits aufmerksam machst und keine Ausbesserung wünschst, erstattet wir dir gerne den anteiligen oder gegebenenfalls den kompletten Kaufpreis deiner Bestellung. Wichtig hierbei: Wir brauchen in jedem Fall einen Nachweis, den wir an unsere Qualitätssicherung weitergeben können. die Rückerstattung erfolgt meist innerhalb von 1-3 Werktagen.

Wenn du dein Kundenkonto bei uns löschen möchtest wende dich bitte an den Support und schildere kurz dein Anliegen. Schreib uns unter: bestellung@cupper-teas.de

Dein Feedback ist uns sehr wichtig – egal ob positiv oder negativ. So erfahren wir, was wir gut machen und wo wir uns noch verbessern können. Schreib uns gerne eine E-Mail an bestellung@cupper-teas.de

Fragen zu deiner Online-Bestellung beantworten wir gerne unter +49 (0)821 – 806 130 33 oder bestellung@cupper-teas.de

Bei allgemeinen Fragen erreichst du uns unter: +49 (0)800 – 989999-1 oder info@cupper-teas.de

Wir bearbeiten deine Anfragen zu Bestellungen innerhalb von 48 Stunden. In der Regel sind wir aber deutlich schneller und du erhältst eine Antwort innerhalb eines Tages. Bitte beachte, dass Anfragen am Wochenende erst ab Montag bearbeitet werden können. Wenn du eine unbeantwortete Anfrage hast, überprüfe bitte, an welche Mailadresse deine Anfrage ging und checke deinen Spamordner. Bearbeitet werden können nur Anfragen die uns unter bestellung@cupper-teas.de erreichen.